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安徽省卫生厅“医务人员十条禁令”
时间:2007-06-11 14:53 来源: 未知 作者:admin 点击:

    一、服务语言是否文明礼貌,态度是否和蔼。
    二、是否为病人着想,耐心听取患者陈述,认真解答患者问题。
    三、是否为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境,服务标识是否规范、清楚、醒目易懂,服务流程是否合理、方便。
    四、是否推行院务公开,药品价格、收费项目和标准是否公示;患者及家属对诊疗费用是否清楚明白;是否有开大处方、过度治疗和过度检查行为。
    五、是否推出便民、利民以及行风建设的新举措。
    六、是否存在收受红包、回扣、开单提成问题,对医药购销中存在不正当交易行为是否认真进行查处。
    七、是否存在虚假医疗广告宣传误导患者的问题。
    八、对患者的投诉是否认真受理,并能及时处理、反馈。

 
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